תקנון

תקנון –

אספקת הזמנות בחברת ארט שמרת בע"מ -

1.משלוח עד הבית - אספקה עד 10 ימי עסקים

* השירות כרוך בתשלום.

השליחות מתבצעת ע"י חברת שליחויות ללא הרכבה. 

2.איסוף עצמי מהמחסן שלנו בקיבוץ שמרת (בין עכו לנהריה) - 
איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.

לבירורים - 04-9555880.

​

ביטול עסקה –

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן או ישלם דמי החזרה אשר ייקבע על ידי החברה.

ביטול עסקה שנעשתה באתר האינטרנט לאחר שליחת המוצר אל המזמין, תתאפשר תוך 14 יומים בלבד מקבלת המוצר ע"י הלקוח ובתנאי ואין מדובר בהזמנה מיוחדת והמוצרים תקינים, באריזתם המקורית, ולא נעשתה כל פעולת הרכבה.

כל  החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני האתר) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר למשתמש את הסכומים ששילם בגין העסקה. החזר כספי יינתן  בהתאם להוראות החוק.

לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו או מוצרים אשר נעשה בהם שימוש.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית.

מדיניות החזרת מוצרים עם משלוח-
אם אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם הינכם יכולים להחזיר מוצר/ים תוך 14 ימים ולקבל כספכם חזרה בניכוי דמי משלוח בלבד.
החזרת מוצר, תתאפשר אך ורק למחסן החברה בתיאום מראש.
ניתן ליצור קשר עם אנשי השירות ולקבל הצעת מחיר על הובלת המוצר חזרה למחסן החברה.

תנאים להחזרת המוצר-
• מוצר יוחזר בצירוף הזמנה/חשבונית מקורית 
•  המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש 
• עלות ההובלה תחול על הלקוחות ועליהם יהיה לדאוג להחזיר את הריהוט לחברה.
• לא ניתן להחזיר לחברה מוצרים שנרכשו מתצוגה או עודפים 

את המוצרים הבאים לא ניתן להחזיר או להחליף-

*מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית ו/או נעשה בהם שימוש

*מוצרים אחרי הרכבה - רגליים של כורסא, הרכבת שולחנות וכו'...

 מדיניות החלפת מוצרים בחנות-

- מוצר יוחלף תוך 14 יום מתאריך הקניה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורי, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש.

בצירוף חשבונית קנייה בבית העסק בלבד.

אין זכות החלפה על:

* מוצר שנקנה מתצוגה/עודפים.

* מוצרים שהורכבו.

-ניתן לקבל זיכוי כספי על פריט (במידה והוא עומד בתקנות החברה) נקנה בחנות עד 48 שעות מתאריך הקנייה.

אחריות -

החברה אחראית למוצרים שלה למשך 12 חודשים ממועד הקנייה בהצגת חשבונית קנייה בלבד.
אחריות על בד המוצר תקפה לחודש מיום קבלת המוצר, כל עוד אחזקה או השימוש במוצר ו/או בחלקיו היה סביר ורגיל ועל פי החלטת החברה .

החברה לא תישא באחריות אם נגרם נזק לריהוט עקב הרכבה לא נכונה שבוצעה על ידי הלקוח ו/או שימוש בלתי סביר בו.
הלקוחות יישאו בעלות הובלת הריהוט למחסני החברה לשם תיקונו.

החברה תפעל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי בנוגע לבקשה להחלפת מוצר או לתיקונו בשל פגמים שהתגלו בתקופת האחריות

מובהר כי האחריות אינה כוללת את אחד ו/או יותר מהמקרים הבאים:

* כתמים, קילופים, שברים או פגמים אחרים אלא אם נתגלו והובאו לידי החברה עם קבלת המוצר או עד 48 שעות מקבלת המוצר.

* האחריות אינה תקפה מטיפול בחומר לא מתאים או פגום או כתוצאה של כוח עליון או מים, אש, חבלה, נזק מכאני, מתיחה, חתך, קרע, קרני שמש, חומרים כימים, כתמים, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכו'..

* שברים כתוצאה משימוש לא נכון / הרכבה לא נכונה 

* קרעים שנגרמו בשל רשלנות הצרכן

* שימוש ו/או ניקוי בניגוד להוראות היצרן ו/או בשל נזק מכוון שנגרם על ידי הצרכן

* תפרים שנפרמו עקב מתיחה בעור.

* האחריות אינה תקפה במקרה שהפגם יתברר כתוצאה משימוש לא נכון / לא סביר במוצר, מניסיון תיקון או ניקוי שלא ע"י גורם מוסמך מטעם הרשת או מהובלה או הרכבה על ידי גורם לא מוסמך מהרשת.

* מוצר שנרכש מיריד/עודפים לא תינתן אחריות כלל.

* במקרה בו תידרש החלפה של מוצר שסופק באופן עצמאי, על הלקוח להגיע לנקודת האספקה המקורית בצירוף המוצר עליו נדרשת החלפה ולבצע את איסוף המוצר החלופי מאותה נקודה.

* הכורסאות מאבדת כ-10% מקשיחותה בחודשים הראשונים.

* חלודה

* רעשים

* במידה ונעשתה רכישה של מוצרים תואמים, והתגלה פגם על אחד מהם, האחריות תינתן על המוצר הפגום בלבד.

* סימני מים

* הבדלי גוון וצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של העץ.

בברכה,

ארט שמרת בע"מ